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Una guida veloce e completa, che offre tante informazioni e consigli pratici per ottenere il meglio  dalla propria campagna di Direct Email Marketing: caratteristiche e peculiarità di questo metodo di comunicazione, trucchi da adottare, comportamenti da evitare e il target da ricercare. Perché inviare una semplice email non è abbastanza.

Cos’è una campagna DEM

Con la sigla DEM (Direct Email Marketing) si intende una strategia commerciale basata sull’invio di email a una selezione di potenziali clienti, inseriti in determinate mailing list.

Si differenzia da una semplice newsletter perché in ogni campagna DEM è presente uno scopo commerciale (mentre la newsletter ha solo carattere informativo).

Questo scopo può essere ottenuto solamente inserendo in ogni singola email una Call to Action, ossia un tasto grande e vistoso che invita il potenziale cliente a compiere una certa azione commerciale (come, per esempio, acquistare un bene o lasciare una recensione). Senza Call to Action non esiste marketing.

Profilare il target nel Direct Email Marketing

Purtroppo, può accadere che i messaggi delle campagne DEM siano messi nel cestino ancora prima di venire aperti. La ragione principale per cui questo succede è che il destinatario non è interessato al contenuto del messaggio. Per questo motivo, prima di iniziare qualunque campagna di Direct Email Marketing, è fondamentale individuare il target più adatto.

Per farlo è necessario disporre di mailing list profilate, cioè suddivise in base a interessi e precedenti acquisti dei destinatari. Per esempio se un cliente in un supermercato acquista solamente prodotti vegani, è molto improbabile che apra una email che pubblicizza sconti su carne e pesce. Perciò, se l’ufficio marketing di quel supermercato inviasse una email del genere al cliente in questione probabilmente sprecherebbe solo tempo.

Perché la strategia vincente non è proporre qualunque cosa a qualunque persona, ma proporre le cose giuste alle persone giuste. Ecco perché si deve sempre sapere con chi si sta comunicando.

In definitiva, un’attenta profilazione del target aiuta a gestire il carico di lavoro ottimizzando il tempo e le risorse a disposizione, inviando email più mirate e ottenendo risultati più rilevanti.

Elementi di una campagna DEM vincente

Una volta selezionato il target ideale per la propria campagna, bisogna iniziare a curare ogni email e fare in modo che esse abbiano delle caratteristiche ben precise.

Innanzitutto, è indispensabile avvalersi di un gestore di posta elettronica valido e riconoscibile, per evitare che il servizio email del destinatario classifichi i messaggi come SPAM. È risaputo, infatti, che praticamente nessuno apre questo tipo di email.

Inoltre, ogni singolo messaggio deve avere un oggetto (cioè un titolo) che incuriosisca il lettore e lo spinga ad aprire l’email. Ad esempio, se c’è una promozione interessante in corso o sta per essere lanciato un nuovo prodotto è consigliabile anticiparlo già nell’oggetto.

Infine, un’altra cosa a cui bisogna prestare particolare attenzione è l’impaginazione delle email. I colori, i font e le eventuali immagini utilizzate devono essere coerenti con lo stile e la mission dell’azienda. Può essere utile servirsi di template costanti nel tempo, in modo da rendere i propri messaggi riconoscibili e fidelizzare più facilmente i potenziali clienti.

Un aspetto da non trascurare riguarda l’adattabilità a qualunque dispositivo, poiché le email devono potersi aprire nel modo corretto sia su uno smartphone sia su un tablet, così come su un PC.
Se tutti questi consigli saranno applicati, qualunque campagna DEM sarà sicuramente un successo.