Regole Anti-Spam

Al momento della creazione di un account su SENDING KING ogni cliente accetta le Condizioni Generali d’Uso. Di seguito sono riassunte e meglio rappresentate le regole anti-spam incluse in tali condizioni.

Definizione di SPAM

Viene definito SPAM qualunque email venga spedita a qualcuno che non abbia dato il proprio specifico consenso a ricevere contenuti via email sullo specifico argomento e dallo specifico mittente.

SENDING KING adotta una politica di tolleranza zero nei confronti di chi invia email di SPAM ed è quotidianamente impegnata nella lotta a questa pratica scorretta molto diffusa. Chiunque account della piattaforma che violi queste regole anti-spam verrà immediatamente sospeso o rimosso completamente, senza preavviso.

La pratica corretta è quella denominata Permission-based, ovvero quando l’utilizzo del servizio è destinato al solo ed esclusivo fine di inviare messaggi a destinatari che hanno accettato e confermato di voler ricevere comunicazioni dall’utente.

Quindi “Permission-based” (fondato sul consenso) significa che si deve avere il permesso dall’interessato e tale permesso deve essere specifico per la tipologia di contenuti che si andranno ad inviare.

Ecco alcune regole di buona condotta:

E’ ammesso:
• Inviare ogni genere di comunicazione specificatamente richiesta dal destinatario, comprese quelle di natura transazionale, come promemoria della password, recupero password, ecc.
• Inviare email commerciali a un destinatario che ha confermato l’iscrizione tramite double opt-in (DOI)
• Inviare email commerciali a un destinatario che si è iscritto tramite single opt-in (SOI), anche se tale metodologia viene scoraggiata da Sending King in favore del double opt-in (o confirmed opt-in); non si escluse inoltre che Sending King, in futuro, potrebbe scegliere di non consentire più l’uso di indirizzi email iscritti in modalità single opt-in
• Utilizzare Liste Permission-based, basate sul permesso/consenso esplicito da parte dell’utente, ovvero indirizzi raccolti attraverso il proprio sito web mediante modulo d’iscrizione, clienti o persone che forniscono il proprio indirizzo email per ricevere una newsletter o componenti della propria organizzazione.

E’ assolutamente vietato:
• inviare SPAM utilizzando la piattaforma
• Acquistare o noleggiare liste da terzi
• Raccogliere indirizzi email da siti web, trovati o copiati da internet
• Inviare email a indirizzi collezionati automaticamente (tramite spider/crawler)
• Inviare email a un destinatario che ha precedentemente richiesto di essere cancellato dalla lista
• Inviare email che violano il GDPR
• Aggiungere manualmente un indirizzo email in un elenco senza il consenso dell’interessato
• Inviare messaggi con contenuti non inerenti a ciò per cui i destinatari hanno scelto di iscriversi
• adottare pratiche scorrette come il cosiddetto e-appending (ovvero email appending)
Nel caso in cui l’account Sending King venga chiuso per violazione della presenti regole anti-spam, gli importi pagati per l’utilizzo della piattaforma non verranno rimborsati.

Che cosa non è possibile scrivere nelle newsletter/DEM?

E’ assolutamente vietato inviare newsletter/DEM contenenti:
• materiale protetto da copyright per il quale non si disponga dei diritti di redistribuzione
• materiale atto alla vendita o alla promozione di servizi o beni che sono illegali nel paese di ricezione dei messaggi
• materiale osceno o a favore della pedofilia
• materiale che incita alla violenza o all’odio o contenente minacce o diffamazioni
• materiale offensivo o con scopi contrari alla morale o all’ordine pubblico
• materiale lesivo dei diritti di terzi
• materiale detenuto illegalmente (ad es. software pirata)
• informazioni o banche dati in contrasto con l’attuale normativa
• materiale contenente virus, trojan o altri software dannosi e illegali
• materiale riconducibile a catene di Sant’Antonio, marketing multilivello e sistemi a piramide
• materiale contrario allo spirito della legge in vigore in Italia e nel paese di ricezione dei messaggi
• materiale ingannevole o non chiaramente riconducibile al Cliente.

E’ vietato anche solo inserire collegamenti ai contenuti elencati sopra o istruzioni che ne incentivino o aiutino la diffusione e l’uso.

Quali pratiche attua Sending King per combattere lo SPAM?

• Sending King si integra con i sistemi di segnalazione SPAM di alcuni dei più grandi provider (chiamati Feedback Loop o più semplicemente FBL). Nel caso tali segnalazioni avvengano in un numero inaspettatamente alto Sending King bloccherà immediatamente l’account
• Lo staff di Sending King verificherà tutte le liste di indirizzi di grandi dimensioni importate nel sistema tramite lo strumento di import. Fino a che non siano state approvate non sarà possibile inviare nemmeno una comunicazione
• In nostro staff controlla le blacklist continuamente: nel caso in cui uno dei nostri server sia inserito in una blacklist è piuttosto semplice tracciare l’origine del problema e identificare l’account Sending King che l’ha generato
Come descritto nelle condizioni di servizio nel caso in cui venga rilevata una qualunque violazione di queste regole l’account del trasgressore verrà disattivato immediatamente.

Segnalazione spam

Sending King e il suo Team monitorano costantemente l’attività dei propri clienti per garantire il rispetto di queste regole e l’assenza di abusi.

Se avete ricevuto un’email da uno dei nostri clienti e desiderate disiscrivervi, provvederemo immediatamente. Potrete contattare direttamente il nostro Abuse Desk andando su https://it.sendingking.com/contatti/ –> “Segnala Abuso”

Altrimenti potrete utilizzare il form di disiscrizione raggiungibile all’indirizzo http://sendingking.net/lists/block-address, il nostro sistema gestirà la richiesta nel minor tempo possibile.